FAQ

Domande frequenti

I prodotti Ondesia sono sicuri?

Sì. Tutti i sex toys presenti su Ondesia sono realizzati con materiali sicuri per il corpo (body-safe), come silicone medicale o ABS senza ftalati. Lavoriamo solo con fornitori affidabili e certificati.

Posso acquistare anche se è la mia prima volta?

Assolutamente sì. Ondesia è pensata proprio per chi vuole avvicinarsi al piacere in modo sereno e consapevole. Troverai guide semplici, consigli utili e una selezione di prodotti ideali per chi è alle prime esperienze.

L’imballaggio è discreto?

Sempre. Riceverai il tuo ordine in una confezione neutra, senza loghi o riferimenti espliciti al contenuto. Anche il mittente sarà generico, per proteggere la tua privacy.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri e tracciabili. Tutti i dati sono protetti da sistemi di crittografia.

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi variano da 24 a 48 ore lavorative, a seconda della destinazione. Spediamo in tutta Italia con corrieri affidabili e tracciabili.

Posso fare un reso?

Per motivi igienici, i sex toys non possono essere restituiti se aperti o utilizzati. Tuttavia, se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dall’arrivo e lo sostituiremo senza costi.

Posso fare domande in privato?

Certo. Scrivici via email, via whatsapp o attraverso il modulo di contatto: ti risponderemo con rispetto, riservatezza e senza alcun giudizio.